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购买物流空单号:C2C环境下快递服务顾客满意度 影响因素研究

2020/5/10      来源: 空包网
  购买物流空单号:近几年兴起的网络购物把电子商务和快递业带入了一个快速发展的阶段,而针对快 递业的服务水平目前已经成为一个热点讨论话题。随着电子商务的快速发展,传统的物 流运输服务已经无法满足人们对配送服务的更高要求,而拥有“高效率”和“门到门” 特征的快递服务逐渐从传统物流服务中分支出来,成为一个独立发展的行业一快递业。 快递业作为我国物流业的重要组成部分,不但会促进社会经济的发展,提高人们的物质 生活水平,而且对国际文化的交流和传播有着重要的作用⑴。
  
  购买物流空单号:快递服务作为一种快速先进的邮递运输方式,在20世纪末进入我国后,经过40多年 的壮大发展,已经成长为一个规模巨大的产业。据统计,全球快递业中发展速度最快的 区域是中国,其增长速度超过了20%。目前全国有150多万人员在快递公司从业,其每年 的营业额已超过600多亿元,已经形成两大快递市场即国际快递市场和国内快递市场⑵。 尤其是近几年,随着电子商务的不断发展,快递业进入了一个飞速发展的时期,快递服 务目前已经成为各大电子商务企业选取的主要物流配送服务。
  
  购买物流空单号:通常情况下,网络购买的商品需要快递等物流方式负责配送,最后安全送达到顾客 手中。不同的快递公司,不同的物流方式,其工作效率、送递的时间,在实际中的差别 非常大,所以,商家对物流的选择也是十分慎重的。而C2C电子商务的特点使得商家对快 递品牌的选择更加自由,越是优质的物流配送服务越能够提高网络购物的便捷性,节约 顾客的时间,而这也正是C2C电子商务吸引顾客的重要原因,因此,考虑到目前我国电 子商务企业与快递业合作的现状及特点,本文主要选取民营快递企业为研究对象,以C2C 电子商务为快递服务的研究环境。
  
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