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空包裹物流网站:客户关系角度的原因分析

2020/5/19      来源: 空包网
  空包裹物流网站:苏宁云商近5年来应收账款的周转期均保持稳定的下降态 势,分析客户关系角度对营运资金管理的影响,有助于对应收账款的周转期下降 的内在原因进行剖析。如表4-9所示,苏宁云商2013年的客户集中度只有1.2% 远远低于行业平均值9.2%,在2014年该指标还进一步下降为了 0.3%,这由于苏 宁云商属于零售行业,多为散客销售,所以客户的集中度较低,关联方的贡献度 也较低,尤其在进行了 020模式的转型之后,分散的潜在客户被进一步挖掘,客 户基数变大,客户集中度遍低,关联方贡献度也相对较小,苏宁云商在020转型 的过程中应该针对销售渠道的营运资金的管理,应该更加重视面对散客的管理体 系构建©
  
  空包裹物流网站:苏宁云商2013—2014年期末应收账款占比接近100%高于行业平均水平,一 年内到期的应收账款占比却比行业平均水平低15个百分点,存在一定的周期较 长的应收账款。但较之前数据,苏宁云商020转型开始后应收账款的管理进一步 加强,坏账损失比率有所降低,应收账款周转期也得到了明显的缩短,主要是因 为020模式中主要采用的付款方式是线上平台直接进行电子支付,改变了传统零 售业的赊销政策,因此应收账款会大幅的降低,甚至在未来会不存在应收账款。 由于营销渠道存货在020转型初期大量线下活动的投放,有明显的增长,因此客 户关系紧密度也明显的提升,高于行业平均水平4个百分点。应收账款中前五名 客户所占比例2013年为7. 9%, 2014年又有1个百分点的提升,均高出行业平均 值,而客户关系紧密度指标在2014年也有明显的提升,因此在现有的应收账款 中还应该重点关注前五名客户的还款能力,有针对性的进行应收账款管理,从而 提升应收账款管理的绩效。
  
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